Bei dem Wechsel der Entwicklungsplattform für eine bestehende IT-Systemlandschaft sind für die Migration bestehender und die Entwicklung neuer Funktionalitäten die Anforderungsanalyse und die Risikoabschätzung essentielle Faktoren für die jeweiligen Projektinitialisierungen.
Ein besondere Herausforderung stellt hierbei die Evaluierung und Implementierung neuer Technologien, wie z.B. Social-Media BI Suiten, zur Unterstützung der Customer Journeys dar. Durch die Zusammenführung von Informationen sollen Synergieeffekte für die bereichsübergreifenden Geschäftsmodelle der einzelnen internationalen Gesellschaften realisiert werden.
Die Strukturierung und Priorisierung der Anforderungen der verschiedenen Business Themen unterstützt die Planung und Steuerung sowie deren Umsetzung über internationale Entwicklungsteams in einer agilen Umgebung.
Die Business Themen betreffen u.a. die Kunden-Services, HR Recruitment Prozesse, Produkt & Dienstleistung Marketing Services, BI Analytics, Online-Shop Schnittstellen, spezifische Use Cases und Customer Journeys, User Experience & Usability und das UI/Front-End Design.