Wie können Informationen aus verschiedenen Vertriebs- und Marketing Quellen automatisiert ausgewertet und die Erkenntnisse kontinuierlich für die Weiterentwicklung von Produkten und Services genutzt werden.
Für die Evaluierung von verschiedenen BI Methoden werden CRM Daten aus verschiedenen Kommunikationskanälen, wie E-Mails, Social Media Channels, Blogs, Complaint and Valuation notes, sowie Incidents herangezogen.
Die Unternehmensdaten werden durch Text Analyse, über semantische Analysen und inhaltliche Klassifizierungen, auf ihren Wert und ihre Nutzbarkeit zur Verbesserung der Marketing Prozesse analysiert.